Возврат товара

Уважаемые клиенты!

Магазин «Интербудсервис» ценит и дорожит своими покупателями и для того, чтобы сделать наше сотрудничество приятным и комфортным, просим Вас ознакомится с ниже приведенными условиями возврата и обмена товара, регламентированными З. У. “О защите прав потребителей”.

Условия, при которых возможен возврат или обмен товара

  1. Если со дня покупки товара прошло не больше 14 дней, и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки, его товарный вид, потребительские качества, пломбы, маркировки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации).
  2. Если к товару прилагался подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранён его товарный вид, потребительские качества, пломбы и фабричная упаковка. Если при покупке была выдана карточка постоянного клиента, то она будет аннулирована.
  3. Не подлежат обмену или возврату товары, которые относятся к перечню, обозначенному в Дополнении №3 Постановления КМУ № 172.
  4. Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:
    • приобрести какой-либо другой товар, который есть в наличии, с соответствующим пересчетом стоимости,
    • получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара,
    • осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
  5. При возврате денег расчеты с покупателем осуществляются исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются не позже чем по истечении 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

Условия, при которых невозможна замена товара или возврат денежных средств

  1. Если прошло больше 14 дней с момента покупки;
  2. Если товар был в эксплуатации, был деформирован, нарушена комплектация товара;
  3. Отсутствие документа, который подтверждает факт покупки товара (кассовый или товарный чек) или гарантийный товар на приобретенный товар.

Права покупателя

Покупатель имеет право на возврат или замену товара в следующих случаях:

  1. Товар ненадлежащего качества, имеет дефекты, которые нарушают его эксплуатационные характеристики; 
  2. Надлежащего качества товар, который не подошел покупателю по размеру, фасону, форме, габаритам, комплектации и тому подобное, но при этом:
    • которые хоть и был в употреблении, но товарный вид и потребительские свойства которого сохранены;
    • покупатель должен иметь доказательства приобретения товара именно в нашем интернет-магазине.

Условия возврата денежных средств

Возврат денежные средства за приобретенный товар, возможен при условии подачи письменного заявления в котором должны быть указаны:

  1. Условия покупателя и причины возврата товара;
  2. Данные документа подтверждающие личность покупателя (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи);
  3. Информация о товаре (название, модель, артикул, цена на дату продажи);
  4. Сумму, которую необходимо вернуть за купленный товар.

Возврат денежных средств осуществляется с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 (кроме государственных праздничных дней).