Уважаемые клиенты!
Магазин «Интербудсервис» ценит и дорожит своими покупателями и для того, чтобы сделать наше сотрудничество приятным и комфортным, просим Вас ознакомится с ниже приведенными условиями возврата и обмена товара, регламентированными З. У. “О защите прав потребителей”.
Договор публичной оферты:
Ознакомиться с условиями - Договор публичной оферты.
Условия, при которых возможен возврат или обмен товара
- Если со дня покупки товара прошло не больше 14 дней, и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки, его товарный вид, потребительские качества, пломбы, маркировки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации).
- Если к товару прилагался подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранён его товарный вид, потребительские качества, пломбы и фабричная упаковка. Если при покупке была выдана карточка постоянного клиента, то она будет аннулирована.
- Не подлежат обмену или возврату товары, которые относятся к перечню, обозначенному в Дополнении №3 Постановления КМУ № 172.
- Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:
- приобрести какой-либо другой товар, который есть в наличии, с соответствующим пересчетом стоимости,
- получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара,
- осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
- При возврате денег расчеты с покупателем осуществляются исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются не позже чем по истечении 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.
Условия, при которых невозможна замена товара или возврат денежных средств
- Если прошло больше 14 дней с момента покупки;
- Если товар был в эксплуатации, был деформирован, нарушена комплектация товара;
- Отсутствие документа, который подтверждает факт покупки товара (кассовый или товарный чек) или гарантийный товар на приобретенный товар.
Права покупателя
Покупатель имеет право на возврат или замену товара в следующих случаях:
- Товар ненадлежащего качества, имеет дефекты, которые нарушают его эксплуатационные характеристики;
- Надлежащего качества товар, который не подошел покупателю по размеру, фасону, форме, габаритам, комплектации и тому подобное, но при этом:
- которые хоть и был в употреблении, но товарный вид и потребительские свойства которого сохранены;
- покупатель должен иметь доказательства приобретения товара именно в нашем интернет-магазине.
Условия возврата денежных средств
Возврат денежных средств за приобретенный товар, возможен при условии подачи письменного заявления покупателя, в котором должны быть указаны:
- Условия покупки и причины возврата товара;
- Данные документа подтверждающие личность покупателя (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи);
- Информация о товаре (название, модель, артикул, цена на дату продажи);
- Сумму, которую необходимо вернуть за купленный товар.
- Способ возврата денежных средств (если безналичный – указать реквизиты получателя).
Для юридический лиц (дополнительно):
- накладную на возврат товара с круглой печатью компании, где указан ее регистрационный номер (ИНН, ЕДРПОУ);
- заявление на возврат денежных средств на фирменном бланке с круглой печатью компании.
Товар возвращается в место его получения/покупки в случае самовывоза. Если была оформлена доставка, то место для возврата товара нужно уточнять у менеджера по телефону (067)-108-60-78. Возврат товара осуществляется за счет Покупателя (не подлежит компенсации).
Возврат денежных средств осуществляется с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 (кроме государственных праздничных дней).